Les sociétés de recouvrement sont des entités qui interviennent dans le but de récupérer des sommes d’argent impayées par des débiteurs pour le compte de leurs clients. Les dettes en question peuvent être de différentes natures : factures, crédits, loyers ou encore cotisations sociales.
Et si un jour vous deviez avoir besoin de leur service, autant que vous sachiez comment fonctionne une société de recouvrement.
Les différents types de recouvrement
Il existe plusieurs types de recouvrement. On peut notamment citer :
- Le recouvrement amiable : la société travaille à trouver un accord avec le débiteur sans passer par une procédure judiciaire.
- Le recouvrement contentieux : si le recouvrement amiable échoue, la société engage des poursuites judiciaires contre le débiteur.
- La gestion de créances : certaines sociétés se chargent du suivi et de l’encaissement des créances pour le compte de leurs clients.
- L’affacturage : ces sociétés proposent de racheter les factures impayées de leurs clients afin de leur assurer une trésorerie immédiate. Elles se chargent ensuite de récupérer les sommes dues auprès des débiteurs.
- La renégociation de dettes : elles interviennent dans des situations de surendettement afin de renégocier les dettes d’un particulier avec ses créanciers en vue d’un plan d’apurement viable.
Le processus de recouvrement
Le fonctionnement global d’une société de recouvrement s’appuie sur plusieurs étapes clés, comme :
La prise en charge du dossier
Après avoir reçu un dossier de la part de leur client (le créancier), la société de recouvrement effectue diverses vérifications légales et administratives. Ces premières démarches permettent de s’assurer que le dossier est bien fondé, et que les données communiquées concernant le débiteur sont exactes et à jour.
La phase de recouvrement amiable
Dans un premier temps, la société de recouvrement tente toujours une approche amiable pour obtenir le remboursement des sommes dues. Cette première étape peut comprendre :
- L’envoi de lettres de mise en demeure réclamant le paiement de la dette.
- Les relances téléphoniques pour inciter le débiteur à régler rapidement.
- La proposition d’échéanciers ou de facilités de paiement adaptées à la situation financière du débiteur.
L’objectif est ici d’éviter autant que possible l’escalade vers des actions plus coercitives , mais aussi de préserver la relation entre le créancier et le débiteur.
Le recouvrement contentieux
Si malgré les différentes tentatives amiables, le débiteur ne règle pas sa dette, la société de recouvrement peut passer à l’étape du recouvrement contentieux. Cette phase implique :
- La saisie des autorités compétentes (tribunal d’instance, tribunal de commerce, etc.) afin d’engager une action en justice contre le débiteur.
- L’utilisation de diverses mesures d’exécution forcées légalement autorisées, telles que la saisie des biens ou des comptes bancaires du débiteur.
- La mise en place d’éventuelles sûretés (hypothèque, nantissement, caution) pour garantir le paiement de la dette.
Dans cette étape, le respect des procédures légales est primordial pour garantir la validité des actions engagées par la société de recouvrement.
Ne laissez pas les dossiers d’impayés s’accumuler
Pourquoi faut-il passer par une société de recouvrement
Faire appel à une société de recouvrement comme le Cabinet Wegelin a plusieurs avantages pour une entreprise :
- Gagner du temps et se concentrer sur son activité principale en confiant la gestion de ses impayés à des professionnels.
- Bénéficier de l’expertise et des outils spécifiques des sociétés de recouvrement pour maximiser les chances de récupérer les sommes dues.
- Respecter les législations et procédures en vigueur, grâce à l’accompagnement de spécialistes du secteur.
Cependant, certaines précautions sont à prendre :
- Vérifier la réputation et les références de la société de recouvrement avant de s’engager, car il peut exister des mauvais acteurs dans ce secteur.
- Peser le coût du recours à une société de recouvrement (commissions ou honoraires) par rapport au montant global des créances à recouvrer.
- Privilégier autant que possible les méthodes amiables et préventives pour éviter d’en arriver au stade contentieux, qui peuvent avoir un impact négatif sur l’image et les relations avec ses clients.
Comprendre comment fonctionne une société de recouvrement permet aux créanciers de mieux appréhender les étapes et les enjeux du processus de recouvrement et à ceux qui font appel à ces services de comprendre le processus qu’ils vont déclencher.
Bien choisir sa société de recouvrement et privilégier les démarches amiables est néanmoins préférable et avant d’en arriver là.