Les créances impayées deviennent malheureusement monnaie courant dans la vie d’une entreprise. Face à cette problématique, les agences de recouvrement sont un devenus un allié de poids.
Si le fonctionnement d’une agence parait simple et évident, il y a quand même des subtilités à connaitre. L’occasion de faire un point ici.
Une agence de recouvrement ?
Une société de recouvrement est spécialisée dans la récupération des créances impayées pour le compte de ses clients. Ces agences interviennent lorsque les créanciers ne parviennent pas à obtenir paiement de leurs factures malgré plusieurs relances.
Les agences de recouvrement proposent généralement de nombreux services adaptés, parmi lesquels :
- Le recouvrement amiable : cette méthode privilégie le règlement à l’amiable entre le créancier et le débiteur. Elle inclut des relances par téléphone ou courrier, voire des visites sur site.
- Le recouvrement judiciaire : si le recouvrement amiable échoue, l’agence peut passer à des procédures légales telles que l’injonction de payer, la saisie bancaire ou mobilière.
- La négociation de plans de paiement : les agences aident souvent à établir des accords de remboursement échelonné qui conviennent aux deux parties.
Comment se déroule un recouvrement ?
Le processus de recouvrement de créances se déroule généralement en 3 étapes.
Étape 1 : prise en charge de la créance
L’agence commence par prendre en charge la créance en question. Elle collecte toutes les informations relatives à la dette : montant dû, date d’échéance, historique des communications avec le débiteur, etc.
Elle analyse ensuite ces données pour déterminer la meilleure stratégie de recouvrement à adopter.
Étape 2 : recouvrement amiable
La première phase opérationnelle du recouvrement consiste toujours en une tentative de règlement à l’amiable. L’agence contacte le débiteur par divers canaux (téléphone, courrier, e-mail) afin d’obtenir le paiement de la dette sans recours juridique.
À ce stade, le ton reste courtois et collaboratif. Le but est avant tout de comprendre les raisons du non-paiement et de trouver une solution satisfaisante pour les deux parties. La plupart du temps, cette approche suffit pour régler la situation.
Étape 3 : négociation de plans de paiement
Si le débiteur rencontre des difficultés financières mais montre une volonté de payer, l’agence peut proposer de négocier un plan de paiement échelonné.
Dans les cas les plus extrêmes, il faudra passer par la voie judiciaire pour obtenir un paiement.
Il existe plusieurs experts comme dans le domaine du recouvrement. Par exemple, Recovereo recouvre vos créances en France et à l’étranger, assurant ainsi une solution adaptée aux besoins de chaque entreprise.
Cette agence a de nombreux avantages par rapport à ses concurrents :
- Une inscription gratuite et sans engagement
- Vous ne payez qu’en cas de succès du recouvrement (un montant de 15%)
- Un taux de réussite de 92%
- La possibilité d’intervenir en France, mais aussi à l’international.
Efficacité et simplicité pour vous
Faire appel à une agence de recouvrement présente deux principaux avantages : vous évitez de dépenser votre énergie sur une tâche peu rentable (et donc vous restez concentrés sur votre activité) et vous faites appel à des professionnels qui savent comment appréhender les différentes situations qui peuvent se présenter : mauvais payeur qui montrer de la mauvaise volonté, vraie situation de détresse…
Faire appel à des experts assure de meilleures chances de réussite qu’un traitement en interne.
Pour toute entreprise rencontrant des difficultés avec des factures impayées, solliciter les services d’une agence de recouvrement constitue donc la meilleure option pour récupérer son argent sans que cela ne devienne une usine à gaz.